Πολιτική Επιστροφών

Αλλαγές γίνονται εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής, απαραίτητα είναι, το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και η απόδειξη αγοράς της παραγγελίας.

ΑΛΛΑΓΗ ΣΕ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ LYNNE: 

Κάντε την αλλαγή σας με άλλο νούμερο, χρώμα ή με άλλο προϊόν (που να είναι ήδη διαθέσιμο στο συγκεκριμένο κατάστημα) σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα Lynne, έχοντας μαζί το προϊόν και την απόδειξη αγοράς. Ωστόσο, είδη που έχουν αγορασθεί εξαρχής σε φυσικό κατάστημα Lynne, δεν μπορούν να αλλαχθούν στο e-shop.

Αγορές σε είδη που έχουν πραγματοποιηθεί από το ελληνικό e-shop, δεν μπορούν να αλλαχθούν σε φυσικά καταστήματα του εξωτερικού.

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ E-SHOP:

Εφόσον έχετε κάνει την αγορά σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να πραγματοποιηθεί η αλλαγή σας, στο e-shop. Μέσα στο πακέτο που παραλάβατε, θα βρείτε το έντυπο επιστροφής με τα στοιχεία της αγοράς σας.

Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε είναι η εξής:

Πως επιστρέφετε το προϊόν;

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Courier Center» ή «Γενική Ταχυδρομική»

• Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στην αρχική συσκευασία & σημειώστε το κουτάκι που αναγράφει την φράση ΠΙΣΤΩΣΗ/ΑΛΛΑΓΗ.
• Τοποθετείστε το έντυπο επιστροφής στην συσκευασία σας.
• Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο, προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του.
• Τοποθετείστε εξωτερικά του πακέτου, το αυτοκόλλητο voucher επιστροφής, και δώστε το πακέτο σας στην εταιρία courier.

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Svuum»

• Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στην αρχική συσκευασία & σημειώστε το κουτάκι που αναγράφει την φράση ΠΙΣΤΩΣΗ/ΑΛΛΑΓΗ.
• Τοποθετείστε το έντυπο επιστροφής στην συσκευασία σας.
• Τοποθετείτε την κάμερα του Smart phone σας στο QR Code που θα βρείτε κάτω αριστερά στο έντυπο επιστροφής είτε επισκέπτεστε τον παρακάτω σύνδεσμο https://svuum.gr/returns/συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας.
• Παραδείδετε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο στον οδηγό της Svuum που θα έρθει να παραλάβει το δέμα σας.

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Box Now»

• Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στην αρχική συσκευασία & σημειώστε το κουτάκι που αναγράφει την φράση ΠΙΣΤΩΣΗ/ΑΛΛΑΓΗ.
• Τοποθετείστε το έντυπο επιστροφής στην συσκευασία σας.

Η επιστροφή σας πραγματοποιείται με το αρχικό voucher αποστολής.

Πληκτρολογείτε τον αριθμό αποστολής στο locker από το οποίο παραλάβατε το δέμα σας, τοποθετείτε μέσα το δέμα και ο οδηγός της Box Now θα το παραλάβει.

Για να μπορέσει να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επιστροφή του δέματος θα πρέπει στην συσκευασία που θα τοποθετηθούν τα επιστρεφόμενα είδη να βάλετε το αρχικό voucher αποστολής της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που δεν διαθέτε το αρχικό voucher, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-3002765.

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Clever Point»

• Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στην αρχική συσκευασία & σημειώστε το κουτάκι που αναγράφει την φράση ΠΙΣΤΩΣΗ/ΑΛΛΑΓΗ.
• Τοποθετείστε το έντυπο επιστροφής στην συσκευασία σας.

Η επιστροφή σας πραγματοποιείται με το αρχικό voucher αποστολής.

Επισκεφθείτε το Clever Point από το οποίο παραλάβατε το δέμα σας, και παραδίδετε το δέμα σας.

Για να μπορέσει να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επιστροφή του δέματος θα πρέπει στην συσκευασία που θα τοποθετηθούν τα επιστρεφόμενα είδη να βάλετε το αρχικό voucher αποστολής της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που δεν διαθέτε το αρχικό voucher, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-3002765.

Η επιβάρυνση της επιστροφής, είναι 1,5€ για Ελλάδα, ποσό το οποίο θα προστεθεί στην αλλαγή σας και θα το πληρώσετε με την παραλαβή της. Δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Αν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική που επιθυμείτε εσείς, τότε δεν θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το voucher επιστροφής που περιλαμβάνεται και θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή που θα αποστείλετε το πακέτο.

Που επιστρέφετε το προϊόν;

10ο χλμ Εθνικής οδού Αθηνών-Λαμίας, ΤΚ. 143 42, Ν. Φιλαδέλφεια

Τηλέφωνο: 0030 210 250 9000

Πως θα γίνει δέσμευση/κράτηση του προϊόντος με το οποίο επιθυμείτε την αλλαγή;

Θα πρέπει να πραγματοποιήσετε καινούρια παραγγελία ακολουθώντας την ίδια διαδικασία μια κανονικής παραγγελίας με αντικαταβολή, απλώς για να γίνει αφαίρεση του ποσού/υπολοίπου που προκύπτει από τα επιστρεφόμενα είδη σας, θα πρέπει στο πεδίο «Σχόλια», να σημειώσετε την λέξη «Αλλαγή από Χ (αριθμός παραγγελίας)». Να σας ενημερώσουμε πως, το τελικό ποσό με την πίστωση, δεν θα σας φανεί αυτόματα την ώρα που εκτελείτε την παραγγελία σας, αλλά, θα αφαιρεθεί λογιστικά από πλευράς μας, αφού γίνει η επεξεργασία της επιστροφής σας. Επίσης, να σας ενημερώσουμε πως, μπορείτε να κάνετε την νέα παραγγελία/κράτηση ακόμη και πριν την αποστολή της επιστροφής σας.

Επίσης, για δεσμεύσεις/κρατήσεις προϊόντων, μπορείτε να καλέσετε και στο τηλεφωνικό κέντρο: 210 3002765.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα):

Η επιστροφή χρημάτων ισχύει για όλες τις παραγγελίες μέσω e-shop, που πραγματοποιούνται από Ελλάδα, είτε είναι με Αντικαταβολή, είτε μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής κάρτας ή μέσω Paypal. Η διαδικασία ολοκλήρωσης τις επιστροφής χρημάτων απαιτεί 8 με 14 ημέρες.

Πως επιστρέφετε το προϊόν;

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Courier Center» ή «Γενική Ταχυδρομική»

Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στην αρχική συσκευασία & σημειώστε το κουτάκι που αναγράφει «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ». Σε περίπτωση που η αγορά έχει γίνει με αντικαταβολή, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα κάτωθι στοιχεία, όπως ακριβώς σας ζητούνται στη φόρμα: α) Όνομα Δικαιούχου β) Τράπεζα γ) Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN).

Σε περίπτωση που η αγορά, έχει πραγματοποιηθεί με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή μέσω Paypal, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στην εν λόγω κάρτα ή λογαριασμό Paypal.

• Τοποθετείστε το έντυπο επιστροφής στην συσκευασία σας.
• Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του.
• Τοποθετείτε εξωτερικά του πακέτου το αυτοκόλλητο voucher επιστροφής και δίνετε το πακέτο σας στην εταιρία courier.

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Svuum»

Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στην αρχική συσκευασία & σημειώστε το κουτάκι που αναγράφει «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ». Σε περίπτωση που η αγορά έχει γίνει με αντικαταβολή, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα κάτωθι στοιχεία, όπως ακριβώς σας ζητούνται στη φόρμα: α) Όνομα Δικαιούχου β) Τράπεζα γ) Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN).

Σε περίπτωση που η αγορά, έχει πραγματοποιηθεί με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή μέσω Paypal, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στην εν λόγω κάρτα ή λογαριασμό Paypal.

.

• Τοποθετείστε το έντυπο επιστροφής στην συσκευασία σας.
• Τοποθετείτε την κάμερα του Smart phone σας στο QR Code που θα βρείτε κάτω αριστερά στο έντυπο επιστροφής είτε επισκέπτεστε τον παρακάτω σύνδεσμο https://svuum.gr/returns/συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας.
• Παραδίδετε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο στον οδηγό της Svuum που θα έρθει να παραλάβει το δέμα σας.

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Box Now»

• Τοποθετείστε το έντυπο επιστροφής στην συσκευασία σας.
• Τοποθετείτε τo αρχικό voucher αποστολής στην συσκευασία σας.
• Παραδίδετε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο στο locker από το οποίο παραλάβατε το δέμα σας.

Η επιβάρυνση της επιστροφής, είναι 1,5€ για Ελλάδα, ποσό το οποίο θα προστεθεί στην αλλαγή σας και θα το πληρώσετε με την παραλαβή της. Δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Αν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική που επιθυμείτε εσείς, τότε δεν θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το voucher επιστροφής που περιλαμβάνεται και θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή που θα αποστείλετε το πακέτο.

Που επιστρέφετε το προϊόν;

10ο χλμ Εθνικής οδού Αθηνών-Λαμίας, ΤΚ. 143 42, Ν. Φιλαδέλφεια

Τηλέφωνο: 0030 210 250 9000

Προσοχή: Αν παραληφθεί οποιαδήποτε από τις παραπάνω οδηγίες η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή από την εταιρεία μας.

*Εάν ο λόγος της επιστροφής σας προέρχεται από λάθος της εταιρίας, η Lynne δεσμεύεται να αναλάβει τα έξοδα αποστολής.

*Η δοκιμή των υποδημάτων θα πρέπει να γίνεται σε μαλακό τάπητα ή μαλακή επιφάνεια, διαφορετικά η Εταιρεία δεν αποδέχεται υποδήματα τα οποία φέρουν εκδορές ή όψη φθοράς.

*Για λόγους υγιεινής, η Lynne, δεν δέχεται επιστροφές σε καλσόν, εσώρουχα και σκουλαρίκια.

*Τα μαγιό, διευκρινίζεται, ότι για λόγους υγιεινής, θα πρέπει να δοκιμάζονται με το αυτοκόλλητο που φέρουν, και να επιστρέφονται με αυτό. Μαγιό τα οποία επιστρέφονται χωρίς την αυτοκόλλητη ταινία, δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά.

*Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή προτίμησης της αρχικής σας επιλογής, όσον αφορά την «Πίστωση/Αλλαγή» του επιστρεφόμενου είδους, εφόσον παρέλθει διάστημα 14 ημερών.

*Πέραν του παραπάνω διαστήματος, δεν μπορεί να αλλαχθεί η αρχική επιλογή «Πίστωσης/Αλλαγής» σε «Επιστροφή Χρημάτων».